Política de Devolução – Big Hair

1. Prazo para Solicitação de Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu produto Big Hair em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse prazo, devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso, com lacre intacto;
• Seja devolvido na embalagem original;
• Acompanhe nota fiscal ou comprovante de compra.

Atenção: Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos, exceto em casos de defeito comprovado.

3. Devoluções por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para contato é de até 30 dias após o recebimento. Após análise, o cliente poderá escolher entre:

• Reembolso total do valor pago;
• Envio de novo produto sem custo;
• Troca por outro item de igual valor.

4. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para contato@bighairoficial.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• CPF;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito);
• Comprovante de compra.

Nosso time responderá em até 3 dias úteis com instruções para envio do produto.

5. Custos de Frete

• Arrependimento ou erro do cliente: frete por conta do cliente.
• Erro da loja ou produto com defeito: frete por conta da Big Hair Oficial.

6. Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 10 dias úteis:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• Pix, boleto ou transferência: depósito na conta bancária informada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: contato@bighairoficial.com.br